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아래의 사유로 인한 반품/교환/환불은 불가함을 양해바랍니다.



☞ 맛이나 향 등 개인 취향으로 인한 구매자의 단순 변심으로 인한 반품/교환


☞  상품을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우


☞  구매자의 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우


☞  판매자 협의 없이 임의로 폐기, 반송할 경우


☞  상품 수령 72시간 경과 후 문의 시 처리 불가

     - 일반 가공 식품 · 생활용품은 7일 이내 

     - 신선 식품(과일/야채/수산/축산물)은 상품 수령일로부터 3일까지

 

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수거 후 처리가 진행될 수 있기 때문에, 문제 상품은 보관을 부탁드립니다.

판매자 직배송 상품은 각 판매업체 취소 규정에 따라 진행됩니다.


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오아시스 고객센터(1577-0098)로 말씀해주시면 확인하여 안내해드리겠습니다.

단, 판매자 직배송 상품의 경우 결제수단 환불로만 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

☞  상품 수령 72시간 경과 후 문의 시 처리 불가합니다.

     - 일반 가공식품 · 생활용품은 7일 이내 

     - 신선식품(과일/야채/수산/축산물)은 상품 수령일로부터 3일까지

  오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

[교환 시 주의사항]
- 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환 시에는 교환(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한됩니다.
- 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환이 불가능합니다.
- 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새 상품이 발송됩니다. 

네, 변경하실 수 있습니다.
오아시스 고객센터 1577-0098로 상품 교환 요청 시, 배송지 정보 변경을 말씀주시면 요청하신 주소로 배송해 드립니다. 

☞  상품수령 72시간 경과 후 문의 시 처리 불가

     - 일반 가공식품 · 생활용품은 7일 이내 

     - 신선식품(과일/야채/수산/축산물)은 상품 수령일로부터 3일까지

  오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

[반품 시 주의사항]
- 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품 시에는 반품(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 사은품 및 구성품 누락 시에는 반품이 제한됩니다.
- 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
- 환불금액은 할인금액에 따라 달라질 수 있습니다. 

- 신선/냉장/냉동에 경우 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품이 어렵습니다.

반품 상품이 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 취소해 드리고 있습니다.

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교환 및 반품하실 상품을 아직 발송하지 않은 경우, 오아시스 고객센터 1577-0098로 문의주시면 확인 후 철회처리 해 드리도록 하겠습니다. 

교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다. 

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구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.

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