고객센터 - 오아시스마켓::믿을 수 있는 먹거리
앱설치 확인
닫기배송지 확인
이전페이지입력하신 주소에 따라 주문 가능한 상품이 변경될 수 있습니다.
서비스 이용을 위해
배송받을 주소를 먼저 설정해 주세요.
배송받을 주소를 먼저 설정해 주세요.
배송지 추가
이전페이지즉시 할인 혜택을 확인하세요!
자주 묻는 질문 TOP 10
회원/정보
주문/결제
배송
취소/교환/반품
서비스/기타
아이스팩과 냉동 생수를 병행하여 보냉 포장을
진행하고 있습니다.
포장 시 사용된 냉동 생수는 기존 아이스팩과 동일 수준의
냉매 역할을 하게되며, 판매 중인 생수와 동일 제품의 생수를
그대로 얼린 만큼 언제든 음용이 가능합니다.
오아시스 마켓은 앞으로도 고객 편익 증대와
환경 보호에 더욱 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
오아시스에서는 항상 고객 여러분께
신선한 상품을 제공하고자 노력하고 있습니다.
구입하신 상품 중
품질에 이상이 있는 상품을 구입하신 고객님께서는
Self 환불 서비스를 이용해 신청 주십시오.
확인 후 즉시 환불해 드리겠습니다.
고객님께 더 좋은 제품을 더 좋은 가격으로
제공 드리기 위하여,
생산자와의 직거래·직접 생산 방식을 이용하여
특가 가격으로 제공하고 있습니다.
일부 제품은 본사 사정에 따라
가격 및 상품 구성이 변동될 수 있습니다.
산지 생산자와의 직거래를 통해
중간 유통단계를 획기적으로 줄여,
고객님께 합리적인 가격으로
질 좋은 상품을 제공하고 있습니다.
가격·품질·서비스 감동을 실천하기 위한
오아시스의 가치를 전달하기 위해
앞으로도 좋은 가격의 질 좋은 상품을
제공하겠습니다.
고객님께 믿음을 드릴 수 있는
안전한 배송을 위하여,
제품의 포장 상태 등을 체크하여
배송 드리고 있습니다.
구입하신 제품 중 파손 상품 발생 시
Self 환불 서비스를 통해 신고하여 주시면
즉시 환불 처리해 드립니다.
원스톱으로 편리하게 보상받으세요.
상품 결제 완료 후,
추가하고 싶은 상품이 있다면 배송 준비 전 '추가 주문하기'를 사용해보세요,
'추가 주문하기'로 추가된 상품은 배송비가 없습니다.
* 단, '결제완료' 단계에서만 추가주문이 가능하며 최근 1주일 내 주문만 '추가주문하기'가 가능합니다.
구매하신 상품 중
품절 및 포장 담당자의 실수로 인하여
누락 상품 발생 시 환불 서비스를 받으 실 수 있습니다.
품절 상품 발생 시
고객님께 별도의 문자 연락을 드리며,
상품 누락 발생 시 즉시 고객센터 1:1상담
또는 Self 환불 서비스에 신청해주세요.
해당 상품 금액 및 5%를 추가 보상해 드립니다.
상품 준비가 '결제 완료' 상태일 경우,
주문번호를 클릭하여 '전체 취소'를 하시면
취소 및 환불이 가능합니다.
단, 주문/배송내역의 상태가
상품 준비 중, 배송 중인 경우는
주문 취소가 어렵습니다.
상품 불량으로 인한
교환 및 환불은 원칙적으로 7일 이내에 가능합니다.
- 신선 식품은 상품 수령일로 부터 다음날까지
- 일반 가공식품·생활용품은 7일 이내
- 주방/가전제품 배송 완료 기준 7일 이내
※ 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
- 고객님의 책임 사유로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 개봉 및 포장이 훼손으로 상품 가치가 현저히 상실된 경우
- 시간 경과에 의해 재판매가 어려 울 정도로 상품 가치가 현저히 저하된 경우
업계 최초로 고객님의 환불 처리 시간 단축 및
편의를 위해 Self 환불 서비스제도를 운용하고 있으니
해당 서비스를 이용하여 신청하시면 됩니다.
'환불 서비스'에 환불 요청을 해주시면
담당자 검토 후 신속하게 환불 처리해 드리겠습니다.
배송 중 미흡한 점을 느끼셨다면
정중히 사과드립니다.
고객님께 믿음을 드릴 수 있는
안전한 배송을 제공 드리기 위하여,
별도의 매장 배송 전담 서비스를
제공하고 있습니다.
매장 배송 서비스의 불편사항을 요청 주시면
즉시 개선해 드리겠습니다.
다만, 새벽 배송(CJ대한통운 하루컴퍼니)과
일반 택배(한진)의 경우,
택배 양과 근무강도로 인해
양질의 서비스에 한계가 있을 수 있습니다.